La CAPAD (Confédération des Associations des Producteurs Agricoles pour le Développement) s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de sa plateforme de marketplace. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Résumé simplifié : Nous collectons vos données pour faciliter vos achats, améliorer notre service et vous contacter. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vous avez des droits d'accès, de modification et de suppression de vos données.
1. Informations Collectées
Nous collectons les informations suivantes :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations de transaction : produits achetés, montants, dates d'achat, moyens de paiement utilisés.
- Informations de navigation : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages visitées, durée de visite.
- Préférences : produits favoris, habitudes d'achat, préférences de livraison.
2. Utilisation des Informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Traiter vos commandes et gérer votre compte.
- Vous contacter concernant vos commandes ou votre compte.
- Améliorer notre plateforme et nos services.
- Personnaliser votre expérience utilisateur.
- Vous informer sur nos produits, services et promotions (si vous y avez consenti).
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme.
3. Partage des Informations
Nous pouvons partager vos informations avec :
- Les coopératives membres de la CAPAD : pour traiter vos commandes et livraisons.
- Nos prestataires de services : sociétés de transport, services de paiement, maintenance informatique.
- Les autorités compétentes : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
4. Cookies et Technologies Similaires
Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour :
- Assurer le bon fonctionnement technique de la plateforme.
- Mémoriser vos préférences.
- Analyser l'utilisation de notre plateforme.
- Personnaliser les contenus et offres.
Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies dans votre navigateur.
5. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir les services demandés.
- Respecter nos obligations légales et fiscales.
- Résoudre d'éventuels litiges.
En général, les données liées aux commandes sont conservées pendant 5 ans après la dernière commande.
6. Sécurité des Données
La CAPAD met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- Les accès non autorisés.
- Les pertes accidentelles.
- Les altérations ou divulgations.
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.
7. Vos Droits
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos données.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement de vos données.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée à la fin de cette politique.
8. Protection des Mineurs
Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs.
9. Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la plateforme.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :
- Par email : privacy@capad.org
- Par courrier : CAPAD, Service Protection des Données, [Adresse], Bujumbura, Burundi
- Par téléphone : [Numéro de téléphone]